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Généralités
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Heures d’ouverture
Nos locaux sont ouverts non stop du Lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00  (sauf fêtes et jours fériés)et ce, tout au long de l’année.

Les frais de livraison sont ils compris ?
Oui, les prix incluent les frais de port pour une livraison en 1 point et en France métropolitaine (Corse et DOM-TOM : nous consulter).

Comment commander sur Realisaprint.com ?
En page d’accueil, ou dans le menu de gauche, choisissez la famille de produits correspondant à vos attentes (ex : flyers). Nous vous inviterons ensuite à définir chaque caractéristique de votre produit en cliquant sur les icônes de chaque option (format, grammage de papier, etc…). Une fois toutes ces caractéristiques définies, la liste des prix par quantité apparaît vous permettant d’ajuster votre budget et vos besoins. Une fois la quantité définie, cliquez sur le bouton « continuer ». Reste à vous enregistrer, ou à créer un compte (impératif) pour renseigner vos informations. Une fois le transfert des fichiers effectué et le paiement accepté, vous recevrez un email de confirmation de votre commande, qui passera en traitement par nos services dans un délai de 24h maxi.

Comment obtenir des échantillons gratuits ?
Il vous suffit de nous adresser une demande par mail commercial@realisaprint.com ou contact@realisaprint.com.

Puis-je faire imprimer des produits qui n’apparaissent pas sur le site ?
Bien sûr ! realisaprint.com  étudie toute demande de devis, dans la limite de nos possibilités de fabrication, et vous apporte une réponse personnalisée. N’hésitez pas à envoyer vos demandes sur contact@realisaprint.com en précisant toutes vos coordonnées pour vous recontacter.

Comment suivre l’évolution de ma commande ?
Vous recevrez un email d’information à chaque grande étape de votre commande, à savoir :
  -Prise en charge de votre commande et confirmation de paiement.
  -Départ en fabrication et date prévue de livraison
  -Départ de votre marchandise pour livraison avec le numéro de suivi Chronopost.

Vous pouvez à tout moment vous connecter dans votre compte client afin de visualier le suive de votre commande

Comment envoyer mes données d’impression ?
Vous pouvez nous envoyer vos données d’impression par mail à l’adresse suivante : contact@realisaprint.com. Sinon, vous pouvez nous les envoyer directement via notre site à la fin du passage de votre commande. En fin de commande, la question : « voulez-vous envoyer vos fichiers ? » apparaîtra, il ne vous restera plus qu’à procéder au transfert de fichiers.

Le téléchargement des fichiers a échoué, comment faire ?
Envoyez nous un email à : contact@realisaprint.com nous vous rappellerons pour trouver une solution adaptée à votre problème.

Technique
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Quel grammage choisir ?
La décision vous appartient, cependant il est d’usage d’associer une certaine idée de qualité à un grammage fort, du fait de la rigidité du papier. Ainsi, si vous souhaitez transmettre une image qualitative (flyer de soirée, plaquette d’entreprise, etc…) privilégiez les grammages forts (250g et plus). A l’inverse, s’il s’agit d’un support publicitaire classique diffusé à large tirage (publipostage, dépliants touristiques, etc…) les grammages plus légers sont recommandés, pour des raisons d’économie et de faible poids des envois.

Mat ou Brillant ?
Ici aussi c’est une histoire de goût… Mais traditionnellement le mat est considéré, à l’instar du brillant, comme un papier moins « publicitaire », et convient donc à des rendus plus distingués. De plus, en cas d’aplats de couleur foncée, le papier mat laisse moins les traces de doigts que le brillant. En revanche, si votre document comporte beaucoup de photographies, un rendu brillant mettra vos visuels en valeur avec un rendu de couleurs plus vif.

Le débord, à quoi ça sert ?
Le débord, aussi appelé fond perdu, est l’assurance d’un rendu de découpe propre de votre document. En effet, cet « excès de fond » sur tout le périmètre permet, au moment de la découpe finale de votre document, de couper dans de la matière imprimée. Ainsi, en cas de léger décalage du massicot (outil de découpe), pas de risque de voir apparaître un liseré blanc sur l’une des faces du document. Nous demandons un minimum de 5 mm de débord sur tous les documents, et ce sur tout le périmètre. De plus nous vous conseillons de positionner les textes à au moins 5 mm du bord afin d'éviter que ceux-ci « collent » au bord du papier après le façonnage par les massicots.

Quels sont les formats de fichiers acceptés ?
Nous travaillons exclusivement à partir de fichiers « directement exploitables », c'est-à-dire qui ne nécessitent pas d’intervention de notre part pour envoi en impression. Les quatre formats de fichiers acceptés sont : pdf, jpg, tiff, ou eps. Dans le cas d’un fichier pdf ou eps, veillez à vectoriser vos textes. Le tout au format CMJN, images en 300dpi.

Pourquoi CMJN et non RVB ?
Ces abréviations correspondent au format colorimétrique d’un document. Le RVB, ou RGB en anglais (rouge / vert / bleu) correspond à un affichage écran, qui produit les couleurs par le mélange de lumière. A l’inverse, le mode CMJN ou CMJK en anglais ( cyan / magenta / jaune / noir ) est le mode utilisé pour l’impression, avec le mélange des 4 encres permettant de réaliser l’intégralité des couleurs imprimables (hors couleurs Pantones® : fluos, or, argent,…). Le passage du mode RVB au mode CMJN peut réserver des surprises, aussi nous vous conseillons de toujours travailler les fichiers destinés à l’impression en mode CMJN. De plus, méfiez-vous des couleurs qui apparaissent à l’écran, car elles ne sont pas fidèles aux rendus d’impression.

Qu’est ce que la résolution ?
La résolution est liée à la qualité de vos images. Elle se calcule en pixels (points) par pouce (dpi). Une résolution optimale pour un rendu qualitatif ne doit pas être inférieure à 300dpi pour les flyers, plaquettes, etc… et 150dpi pour le grand format.

Je n’ai pas de maquette comment faire ?
Notre équipe de graphistes saura satisfaire vos attentes. Qu’il s’agisse  d’une conception complète ou simplement de retouches, notre équipe mettra tout en œuvre pour réaliser votre projet selon vos attentes. Il vous suffit de joindre un mail à la passation de votre commande, et de nous indiquer quelles sont vos attentes.

Revendeurs
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Comment obtenir le statut de revendeur ?
Rien de plus simple, vous n’avez qu’à vous rendre sur notre site dans l’espace revendeur et laissez vous guider. Ainsi, cette inscription génèrera un envoi automatique d’échantillons à l’adresse que vous aurez indiqué.

Ma commande peut-elle être livrée directement à l’adresse de mon client ?
L’envoi direct de votre commande peut s’effectuer à destination de votre client . Toute commande sera livrée en expediteur neutre.  Pour se faire, indiquez nous les adresses de facturation et de livraison lors du passage de votre commande.

L’envoi de ma commande à mon client peut-il être neutre ?
Realisaprint vous assure discrétion et satisfaction. C’est pourquoi, nous procédons à l’envoi neutre des colis.

En tant que revendeur, je peux bénéficier de facilités de paiement ?
Les facilités de paiement peut etre accordées aux revendeurs avec la création d’un compte privilège. Vous pouvez obtenir un compte privilège au bout de la troisième commande. A partir de ce moment, vous aurez la possibilité de régler vos factures le 25 de chaque mois.(regroupements de l’ensemble des factures du mois). Le paiement s’effectuera alors par prelevement (La transmission de votre RIB sera necessaire)