{"id":13517,"date":"2022-03-03T13:01:06","date_gmt":"2022-03-03T12:01:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realisaprint.com\/blog\/?p=13517"},"modified":"2025-03-04T17:39:28","modified_gmt":"2025-03-04T16:39:28","slug":"a-la-rencontre-de-luca-conseiller-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.realisaprint.com\/blog\/actualite\/interviews-equipe\/a-la-rencontre-de-luca-conseiller-qualite\/","title":{"rendered":"\u00c0 LA RENCONTRE DE LUCA, CONSEILLER QUALIT\u00c9"},"content":{"rendered":"\n

D\u00e9couvrez Luca, notre italien au grand c\u0153ur. Ambitieux, patient et pragmatique, notre conseiller qualit\u00e9 a int\u00e9gr\u00e9 Realisaprint il y a un 1 an et demi.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

LUCA, PR\u00c9SENTE-TOI<\/h4>\n\n\n\n

Je m\u2019appelle Luca et j\u2019ai 31 ans. Je suis italien et j\u2019habite en France depuis 2013. Je travaille chez realisaprint.com depuis 1 an et demi, avant \u00e7a j\u2019exer\u00e7ais principalement dans la restauration et l\u2019h\u00f4tellerie. Realisaprint.com<\/a> m\u2019a permis de changer mon parcours professionnel en int\u00e9grant le service\u00a0qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

PARLE NOUS DE TON PARCOURS AVANT REALISAPRINT.COM<\/h4>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir obtenu mon baccalaur\u00e9at, j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler dans une petite entreprise \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chez moi pour ensuite d\u00e9marrer une carri\u00e8re dans la restauration \u00e0 21 ans. J\u2019ai d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 \u00e0 Nice \u00e0 23 ans pour travailler durant des ann\u00e9es en tant que barman, dans divers bars ou restaurants. J\u2019ai \u00e9galement \u00e9t\u00e9 serveur et g\u00e9rant d\u2019un bar pendant 1 an, puis assistant manager pour diverses cha\u00eenes de restauration avant de d\u00e9marrer ma carri\u00e8re chez Realisaprint.com.<\/p>\n\n\n\n

EXPLIQUE-NOUS UN PEU EN QUOI CONSISTE TON M\u00c9TIER, LES AVANTAGES\u2026<\/h4>\n\n\n\n

Pour ma\npart, je travaille uniquement sur le service apr\u00e8s-vente. Etant italien, je\nm’occupe \u00e9galement de tous nos clients italiens. J’aime beaucoup ce m\u00e9tier car\ncela demande d’\u00eatre dynamique et r\u00e9actif. Il ne faut pas perdre du temps, le\nclient a besoin d’obtenir des r\u00e9ponses imm\u00e9diatement donc nous faisons notre\nmaximum pour \u00eatre le plus efficace possible. Ce que j’aime principalement dans\nce m\u00e9tier, c’est la relation avec le client, parler avec eux, les aider avec\nleurs commandes et surtout trouver des solutions aux \u00e9ventuels probl\u00e8mes\nrencontr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

QU’EST-CE QUI T’AS DONN\u00c9 ENVIE DE FAIRE CE METIER ?<\/h4>\n\n\n\n

J’avais\nbesoin d’un nouveau challenge, je recherchais un m\u00e9tier en dehors de la\nrestauration. Je ne pensais pas que le domaine de l’imprimerie serait aussi\ncomplet et passionnant. Je suis arriv\u00e9 un peu par hasard et j’y ai d\u00e9couvert un\nsecteur inattendu et polyvalent.<\/p>\n\n\n\n

RACONTE-NOUS UNE ANECDOTE DEPUIS TON ARRIV\u00c9E CHEZ REALISAPRINT.COM<\/h4>\n\n\n\n

La\npremi\u00e8re anecdote qui me vient \u00e0 l’esprit est un souvenir du salon italien, le Viscom\nItalia. Rafael et R\u00e9my, nos deux co-fondateurs et quelques autres coll\u00e8gues\nm\u2019ont lanc\u00e9 un d\u00e9fi, \u00e0 un certain chiffre d\u2019affaires r\u00e9alis\u00e9 : on me\nrasait la t\u00eate ! J’ai trouv\u00e9 \u00e7a marrant et j’ai accept\u00e9, je n’aurai peut-\u00eatre\npas d\u00fb, qu’en penses-tu ? (rires)<\/p>\n\n\n\n

COMMENT TE D\u00c9CRIRAIS-TU ?<\/h4>\n\n\n\n

Je suis\nquelqu’un de tr\u00e8s ambitieux et de curieux, j’aime les challenges et j’aime\nd\u00e9couvrir les choses. Je cherche en permanence \u00e0 apprendre et \u00e0 \u00e9voluer. Je me\nd\u00e9crirais vraiment comme quelqu’un d’efficace et de pragmatique. <\/p>\n\n\n\n

TON PASSE-TEMPS FAVORIS ?<\/h4>\n\n\n\n

Ce que\nj’aime le plus, c’est aller au stade avec mes amis pour suivre mon \u00e9quipe de\nfootball. On aime beaucoup suivre l’AC Milan lorsque l’\u00e9quipe joue \u00e0\nl’ext\u00e9rieur de notre pays. Les d\u00e9placements sont vraiment des moments\nexceptionnels !<\/p>\n\n\n\n

QUEL A \u00c9T\u00c9 TON MEILLEUR MOMENT DEPUIS TON ARRIV\u00c9 \u00c0 REALISAPRINT.COM ?<\/h4>\n\n\n\n

En 1 an\net demi, j’ai v\u00e9cu beaucoup de bons moments mais je dirais que mon meilleur\nmoment \u00e9tait le voyage pour le salon italien. J’ai particip\u00e9 au Viscom Italia\nen Octobre 2021, c’\u00e9tait mon tout premier salon. C’\u00e9tait vraiment une super\nexp\u00e9rience, j’ai appris beaucoup de choses tr\u00e8s int\u00e9ressantes, j’ai ador\u00e9 le\ncontact avec le client et j’ai appris \u00e0 davantage d\u00e9couvrir mes coll\u00e8gues de\ntravail. <\/p>\n\n\n\n

QUEL(S) CONSEIL(S) POURRAIS-TU OFFRIR AUX NOUVEAUX ARRIVANTS ?<\/h4>\n\n\n\n

Pour\nmoi, il est important de prendre le temps de bien comprendre la demande du\nclient. Il faut apprendre \u00e0 \u00e9couter le client pour lui r\u00e9pondre le plus\nefficacement possible. Il faut bien \u00e9videmment avoir une bonne \u00e9locution puisque\nnous sommes en contact direct avec le client. Et surtout, le nouveau\ncollaborateur ne pas avoir peur de nous poser des questions, nous sommes l\u00e0 pour\nl\u2019aider \u00e0 s’adapter le plus rapidement possible pour qu’il puisse prendre\nrapidement son ind\u00e9pendance. On est une \u00e9quipe avant tout ! <\/p>\n\n\n\n

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