{"id":6606,"date":"2018-09-06T09:50:01","date_gmt":"2018-09-06T07:50:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realisaprint.com\/blog\/?p=6606"},"modified":"2023-09-29T15:53:54","modified_gmt":"2023-09-29T13:53:54","slug":"interview-a-la-rencontre-de-sylvain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.realisaprint.com\/blog\/actualite\/interviews-equipe\/interview-a-la-rencontre-de-sylvain\/","title":{"rendered":"Interview : D\u00e9couvrez Sylvain, un responsable qualit\u00e9 au grand c\u0153ur"},"content":{"rendered":"

Tous les mois, nous vous proposons l’interview d’un membre de l’\u00e9quipe. Aujourd’hui nous avons questionn\u00e9 Sylvain. Un responsable qualit\u00e9 au grand c\u0153ur qui repr\u00e9sente 1m92 de gentillesse.<\/p>\n

<\/p>\n

SYLVAIN, PR\u00c9SENTE-TOI<\/strong><\/h2>\n

Responsable qualit\u00e9 chez Realisaprint.com, on me surnomme Mr Miel. Pourquoi ? Je m’occupe en grande partie du projet Abeille au sein de la soci\u00e9t\u00e9. Je mets un point d’honneur \u00e0 bien m’entendre avec mon \u00e9quipe et le reste de la soci\u00e9t\u00e9, car c’est important pour mon travail. Dans la vie de tous les jours je suis quelqu’un de discret et plut\u00f4t timide, m\u00eame du haut de mon 1m92. Ce qui entre presque en conflit avec ma vie professionnelle dans laquelle je suis toujours en contact avec plein de monde. Il faut avouer que je suis quelqu’un de plut\u00f4t facile \u00e0 vivre (rire)<\/em>.<\/p>\n

\"\"<\/a>Quel est ton passe-temps favori ?<\/strong><\/h3>\n

Je suis un grand bricoleur et j’adore le sport. J’ai fait du football pendant 20 ans alors ce sport reste ma passion, m\u00eame si les valeurs ne sont pas vraiment les miennes. J’adore aussi bricoler, j’aime passer du temps \u00e0 faire des travaux dans mon atelier. Le bricolage v\u00e9hicule vraiment les valeurs que j’aime, c\u2019est-\u00e0-dire faire plaisir \u00e0 mon entourage et faire quelque chose d’utile.<\/p>\n

La chose la plus folle que tu aies faite ou v\u00e9cu ?<\/strong><\/h3>\n

Ce n’est pas quelque chose de dingue, mais \u00e7a reste un des meilleurs souvenirs dans ma vie : un jour j’ai d\u00e9cid\u00e9 de faire un semi-marathon. C’est quelque chose que je ne pensais pas \u00eatre capable de faire et j’\u00e9tais vraiment fier apr\u00e8s mes 21.3km. C’est devenu une r\u00e9elle passion et j’avais envie d’aller courir tous les jours. Maintenant, j’aimerais faire le marathon en entier.<\/p>\n

La p\u00e9riode la plus folle de ma vie se passe actuellement. Alors que ma maison est en r\u00e9novation, je vis dans un cabanon sans eau, ni \u00e9lectricit\u00e9 avec ma femme et mon fils. On peut dire que je retourne au temps d’avant, mais ce n’est pas si fou que cela en \u00e0 l’air, je vous rassure (rire)<\/em>. On peut compter sur la famille pour bien manger. C’est une exp\u00e9rience de vie qui restera, \u00e7a c’est s\u00fbr!<\/p>\n

RACONTE-NOUS TON PARCOURS AU SEIN DE REALISAPRINT.COM<\/strong><\/h2>\n

J’ai int\u00e9gr\u00e9 l’\u00e9quipe Realisaprint.com il y a 6 ans, le 3 septembre 2012. Je suis arriv\u00e9 en tant qu’assistant suivi-qualit\u00e9. Me fixant r\u00e9guli\u00e8rement des objectifs, je me suis obstin\u00e9 dans mon job. Il est vrai que je n’ai pas compt\u00e9 mes heures. La direction a vu qu’ils pouvaient avoir confiance en moi et que j’\u00e9tais une personne fiable. C’est pourquoi ils ont voulu me donner des responsabilit\u00e9s plus importantes. C’est gr\u00e2ce \u00e0 mon travail et \u00e0 leur confiance que je suis pass\u00e9 responsable d’une \u00e9quipe qualit\u00e9.<\/p>\n

EN TANT QUE RESPONSABLE QUALIT\u00c9, QUEL EST TON R\u00d4LE ?<\/strong><\/h2>\n

Mon r\u00f4le principal est de suivre le travail de mon \u00e9quipe. De faire le lien entre le retour des clients et ce que nous allons pouvoir mettre en place dans les diff\u00e9rents services. Je dois \u00eatre capable de centraliser les informations et faire un reporting tous les mois. Expliquer la situation, d\u00e9finir les points positifs, les points n\u00e9gatifs et r\u00e9aliser un plan d’action.<\/p>\n

En tant que responsable, je dois m’adapter \u00e0 chaque service de l’entreprise, tant en mati\u00e8re de demande que de discours. Je dois conna\u00eetre notre direction, tirer la sonnette d’alarme quand \u00e7a ne va pas et f\u00e9liciter quand tout va bien. Dans une soci\u00e9t\u00e9 en constante \u00e9volution comme Realisaprint.com on ne s’ennuie pas. C’est ce qui me plait, il n’y a pas de routine. Le but du service qualit\u00e9 est de satisfaire le client avec une qualit\u00e9 irr\u00e9prochable et des d\u00e9lais respect\u00e9s.<\/p>\n

Nous sommes un service o\u00f9 on retrouve la notion de fid\u00e9lisation du client. D’un point de d\u00e9part n\u00e9gatif (par exemple un probl\u00e8me d’impression) nous devons g\u00e9rer le dossier pour changer les choses. Si nous g\u00e9rons bien sa r\u00e9clamation, il sera content et nous arriverons \u00e0 la bonne finalit\u00e9 : \u00ab\u00a0merci\u00a0\u00bb. Je pense que ce service disponible et sa rapidit\u00e9 est propre \u00e0 Realisaprint.com. Un de mes objectifs est celui-ci : de proposer une r\u00e9elle proximit\u00e9 au client.<\/p>\n

\"interview<\/a>UN CONSEIL POUR LES FUTURS MEMBRES DE L’\u00c9QUIPE QUALIT\u00c9 ?<\/strong><\/h2>\n

Pour \u00eatre dans un service qualit\u00e9 comme le n\u00f4tre, il faut avoir un tr\u00e8s bon relationnel. On est en perp\u00e9tuel \u00e9change avec les clients ou les diff\u00e9rents services de la soci\u00e9t\u00e9. Pour moi, le relationnel est le secret de la r\u00e9ussite au quotidien.<\/p>\n

Vous avez des questions pour Sylvain ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 les poster en commentaires ci-dessous ou via notre page Facebook<\/a>. Il sera ravi d’y r\u00e9pondre !<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tous les mois, nous vous proposons l’interview d’un membre de l’\u00e9quipe. Aujourd’hui nous avons questionn\u00e9 Sylvain. Un responsable qualit\u00e9 au grand c\u0153ur qui repr\u00e9sente 1m92 de gentillesse.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6664,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[15,13],"tags":[],"class_list":["post-6606","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviews-equipe","category-actualite"],"acf":[],"yoast_head":"\nInterview : \u00e0 la rencontre de Sylvain, un responsable qualit\u00e9 au grand c\u0153ur<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Tous les mois, nous vous proposons l'interview un membre de l'\u00e9quipe. 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