{"id":8909,"date":"2019-05-22T17:14:05","date_gmt":"2019-05-22T15:14:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.realisaprint.com\/blog\/?p=8909"},"modified":"2019-05-22T17:14:05","modified_gmt":"2019-05-22T15:14:05","slug":"a-la-rencontre-de-monica-conseillere-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.realisaprint.com\/blog\/actualite\/a-la-rencontre-de-monica-conseillere-qualite\/","title":{"rendered":"\u00c0 la rencontre de Monica, conseill\u00e8re qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Aujourd’hui, nous allons \u00e0 la rencontre de Monica. Elle occupe le poste de conseill\u00e8re qualit\u00e9 au sein du service qualit\u00e9 depuis environ deux ans.<\/p>\n

Monica, pr\u00e9sente-toi\"andalouse\"<\/a><\/h2>\n

Originaire d’Espagne, je suis arriv\u00e9e en France \u00e0 l’\u00e2ge de trois ans. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, je suis andalouse. Mes origines me tiennent \u00e0 c\u0153ur, je continue \u00e0 parler couramment espagnol. \u00c7a fait maintenant deux ans que je fais partie de l’entreprise. Lorsque je suis arriv\u00e9e nous n\u2019\u00e9tions que deux au sein du service qualit\u00e9. Aujourd’hui, nous nous sommes bien d\u00e9velopp\u00e9 puisque notre service est d\u00e9sormais compos\u00e9 de quatre personnes.<\/p>\n

 <\/p>\n

Ton parcours avant d’entrer chez Realisaprint.com<\/h2>\n

Je me suis orient\u00e9e plut\u00f4t vers des \u00e9tudes litt\u00e9raires. J’ai obtenu une maitrise en langues \u00e9trang\u00e8res. J’ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler en tant que commerciale dans une filiale d’un ascensoriste. Dans mes pr\u00e9c\u00e9dents emplois, j’ai souvent eu l’opportunit\u00e9 d’allier mon travail et ma langue natale : belle co\u00efncidence qui a fait \u00e9cho \u00e0 mes origines ! Ensuite, je me suis orient\u00e9e, toujours en tant que commerciale, dans une entreprise de cartouche d’encre. Puis de fil en aiguille, j’ai d\u00e9couvert l’offre de Realisaprint.com \u00e0 laquelle j’ai postul\u00e9. Polyvalente, je me suis donc rapidement familiaris\u00e9e avec le secteur de l’imprimerie.<\/p>\n

Parle-nous de ton m\u00e9tier, de ton r\u00f4le au sein de l’entreprise<\/h2>\n

Ecouter, analyser et solutionner sont les maitres-mots de mon quotidien ! Naturellement, je me suis consacr\u00e9e aux r\u00e9clamations. Je m’occupe de r\u00e9pondre aux clients lorsqu’ils ont un probl\u00e8me sur leur produit. Que ce soit lors de la r\u00e9ception du colis ou un probl\u00e8me avec le fichier, j’accompagne les clients pour r\u00e9pondre \u00e0 leur demande. Une fois le probl\u00e8me d\u00e9tect\u00e9, j’analyse le fichier du client pour comprendre le motif du probl\u00e8me et savoir d’o\u00f9 vient le probl\u00e8me. Ensuite, j’apporte la solution aux clients le plus rapidement possible afin qu’il soit relivr\u00e9 ou d\u00e9dommag\u00e9. L’objectif est toujours de satisfaire nos clients en leur apportant des solutions concr\u00e8tes. Ce qui est int\u00e9ressant dans mon m\u00e9tier, c’est la relation avec le client. Gr\u00e2ce \u00e0 leurs retours, nous pouvons sans cesse am\u00e9liorer nos services. Pour exercer ce m\u00e9tier, j’utilise r\u00e9guli\u00e8rement le logiciel Adobe Acrobate et Illustrator.<\/p>\n

Qu’est ce qui t’a donn\u00e9 envie de faire ce m\u00e9tier ?<\/h2>\n

J’ai toujours aim\u00e9 l’aspect commercial et la relation avec le client. Lorsque j’ai postul\u00e9 chez Realisaprint.com, j’ai appr\u00e9ci\u00e9 l’aspect fun et s\u00e9rieux que d\u00e9gageait l’entreprise sur son site internet et sur sa page Facebook. L’aspect humain a donc jou\u00e9 un r\u00f4le important dans le choix de ce poste.<\/p>\n

 <\/p>\n

Une anecdote \u00e0 partager avec nous<\/h2>\n

Avec mon mari, on se lance souvent des chalenges. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, on a d\u00e9cid\u00e9 de se lancer dans un je\u00fbne de trois jours. Pendant ces trois jours, on pouvait uniquement boire de l’eau et du caf\u00e9. L’objectif \u00e9tait de se recentrer sur notre corps et notre syst\u00e8me immunitaire. C’\u00e9tait une belle exp\u00e9rience puisque nous avons r\u00e9ussi \u00e0 tenir l’objectif que nous nous \u00e9tions fix\u00e9s. Pour r\u00e9ussir cette exp\u00e9rience, il a fallu faire preuve de force caract\u00e9rielle. Une fois termin\u00e9, il y a une part de fiert\u00e9 qui apparait pour avoir atteint l’objectif. Je garde un bon souvenir de cette exp\u00e9rience !<\/p>\n

Nous nous sommes \u00e9galement fix\u00e9s un nouveau challenge que nous r\u00e9aliserons prochainement. Nous souhaitons nous rendre en Australie pour visiter diff\u00e9rentes fermes en lien avec le sport. Nous irons donc \u00e0 la rencontre de coachs sportifs qui vivent de mani\u00e8re diff\u00e9rente de nous et qui ont un \u00e9tat d’esprit plus ouvert et plus zen. Nos aventures vont donc se poursuivre avec de nouveaux d\u00e9fis !<\/p>\n

Ton passe-temps favori\"\"<\/a><\/h2>\n

J’aime beaucoup peindre. Malheureusement, je n’ai plus trop le temps de m’y consacrer pleinement. J’aime aussi lire, plus particuli\u00e8rement des livres sur l\u2019\u00e9thologie. La relation entre l’homme et l’animal est un domaine qui me passionne.<\/p>\n

 <\/p>\n

Un conseil pour les futurs arrivants du service qualit\u00e9\"conseils<\/a><\/h2>\n

\u00catre calme et Curieux ! Ce sont deux atouts essentiels pour faire ce m\u00e9tier. Les capacit\u00e9s humaines sont davantage recherch\u00e9es pour ce poste. Il faut \u00e9galement \u00eatre capable d’\u00e9couter le client, de le comprendre et d’analyser sa demande.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Vous avez des questions pour Monica ? N’h\u00e9sitez pas \u00e0 les poster en commentaires ci-dessous ou sur notre page Facebook. Elle sera ravie d’y r\u00e9pondre!<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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