Face à cette situation inédite, notre équipe se mobilise et met tout en œuvre pour vous satisfaire !
Vous retrouverez sur cette page, l’évolution de la situation jour après jour.
La situation au 7 Mai
Les transporteurs ne peuvent s’engager sur des délais de livraison
habituels, la situation s’améliore mais nous ne sommes pas encore arrivés à une
situation optimale. Nos approvisionnements de matières ne sont pas bloqués mais
des ruptures ou des retards de livraison arrivent. Face à cela prévoyez de la
marge au niveau des délais.
Une grosse partie de notre équipe est en télé travail, notre capacité d’accueil
client suivi n’est pas à 100%. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour réintégrer
nos équipes dans des conditions de sécurité optimales et afin de vous offrir le
meilleur service client.
Comme depuis le début de cette crise, notre équipe reste à votre disposition pour toute demande, nous nous adaptons !
La situation au 4 Mai
Nous rencontrons des problèmes d’approvisionnement au niveau de notre matière première pour les masques, visières cela entraîne malheureusement des retards de livraison. Nous mobilisons toutes nos équipes pour vous livrer au plus tôt.
Pour continuer de vous accompagner, nous avons mis en place de nouveaux produits tels que le gel hydroalcoolique, la barrière de protection et le film antimicrobien.
La situation au 30 Avril
Les protections comptoir en plexiglass ne sont plus disponibles sur notre site, la matière étant en rupture en France et les prix ayant nettement augmentés nos équipes se sont mobilisées pour vous proposer une alternative, nous sommes désormais capables de vous proposer des protections comptoir en PVC expansé et film transparent. Face à cette situation les délais de livraison peuvent évoluer.
La situation au 22 Avril
A partir de ce jour, toutes les commandes finalisées seront automatiquement
transmises aux transporteurs.
Il ne sera plus nécessaire de valider par mail ou téléphone l’envoi de votre
commande.
Les retours générés par les transporteurs depuis le début du confinement, sont actuellement traités et réexpédiés.
Étant donné la crise sanitaire actuelle, les transporteurs ont une nouvelle organisation pour assurer une grande partie des livraisons, cependant ils ne peuvent s’engager sur des délais de livraison habituels.
Comme depuis le début de cette crise, notre équipe reste à votre disposition pour toute demande, nous nous adaptons !
La situation au 20 Avril
Bonjour, notre production reste 100% opérationnelle, les transporteurs effectuent les livraisons mais toujours en mode dégradé (retards de livraison, …)
En effet suite au confinement actuel d’une partie des sociétés, nous recevons toujours de nombreux colis en retour.
Toutes les commandes liées au Coronavirus (Masque, Visière de protection, Protection de comptoir, vinyle antimicrobien) seront expédiées automatiquement.
Concernant les autres commandes qui sont en cours de préparation et d’impression, vous avez le choix, nous pouvons par défaut conserver votre commande ou si vous le souhaitez nous l’expédions, il suffira d’ouvrir un suivi sur votre espace Mon compte. Nos opérateurs feront le nécessaire pour confirmer l’envoi.
Assurez-vous toujours de la présence physique d’une personne pour réceptionner votre ou vos commandes.
Nos équipes feront le maximum pour vous l’expédier.
Nous nous mobilisons jour après jour afin de nous adapter à cette situation!
La situation au 10 avril 2020
Pour vous accompagner dans cette crise sanitaire inédite, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un service adapté. Pour cela, nous créons des nouveaux produits tels que le masque, la protection de comptoir ou encore la visière de protection qui permettent d’appliquer les gestes barrières et qui peuvent limiter la propagation du virus. De plus, nous proposons également des supports d’affichage préventif comme, par exemple, l’affiche, le roll’up, la bâche ou encore l’autocollant. Nous proposons également l’adhésif antimicrobien qui permet une réduction bactérienne supérieure à 99.99%.
Consultez nos produits pour lutter contre le COVID-19
La situation au 31 mars
Sachant à quel point les solutions de prévention sont nécessaires aujourd’hui, nous avons préparé une offre spéciale sur des produits d’affichage préventif tels que l’affiche, le vinyle sol, le panneau alvéolaire, la bâche, l’autocollant et le roll’up. Nous avons créer des fichiers d’impression que vous pouvez télécharger en cliquant ici et profitez de -10% sur ces produits avec le code : ENSEMBLE10
La situation au 30 mars
Bonjour, notre production reste 100% opérationnelle, les transporteurs effectuent les livraisons mais en mode dégradé (retards de livraison, …)
En effet suite au confinement actuel d’une partie des sociétés, nous recevons la quasi totalité des commandes en retour.
Afin de désengorger nos transporteurs et éviter tous problèmes de livraison (colis endommagés, perdus…) nous préférons conserver vos colis.
Cependant, concernant les commandes qui sont en cours de préparation et d’impression, si vous souhaitez tout de même les expédier, il suffira d’ouvrir un suivi sur votre espace Mon compte. Nos opérateurs feront le nécessaire pour confirmer l’envoi.
Assurez-vous toujours de la présence physique d’une personne pour réceptionner votre ou vos commandes.
Nos équipes feront le maximum pour vous l’expédier.
Nous nous mobilisons jour après jour afin de nous adapter à cette situation!
La situation au 24 mars
Les centres de tri de nos transporteurs sont en saturation, de ce fait nous recevons dans nos unités de production la quasi totalité des commandes en retour.
Afin de désengorger nos transporteurs, nous suspendons temporairement les envois de colis.
Nous vous tiendrons informé de l’évolution de la situation.
En cas d’urgence de livraison nous vous conseillons d’ouvrir un suivi sur votre espace « Mon compte », nos équipes feront le maximum pour vous expédier votre commande.
Nous nous mobilisons jour après jour afin de nous adapter à cette situation!
La situation au 23 mars
Du fait de la saturation de nombreux centres de tri chez nos transporteurs, les délais de livraison sont amenés à évoluer. Prévoyez de la marge lors du passage de vos commandes.
Notre équipe est mobilisée pour vous assurer le meilleur service !
Assurez-vous toujours de la présence physique d’une personne pour réceptionner votre ou vos commandes.
La situation au 20 mars
Nous vous informons que nos transporteurs ne sont plus en mesure de livrer les départements 76 et 27 jusqu’à nouvel ordre suite à l’épisode du Coronavirus.
La situation peut évoluer rapidement, nous vous tenons informé de l’évolution.
Assurez-vous toujours de la présence physique d’une personne pour réceptionner votre ou vos commandes.
La situation au 19 mars
Sur certains produits le délai de production peut être rallongé, nous vous conseillons d’anticiper vos commandes et de prendre de la marge au niveau des délais.
La situation du 18 mars
Suite au confinement actuel d’une partie des sociétés, nous vous recommandons de vous assurer qu’il y aura une personne physique pour réceptionner votre ou vos commandes.
A défaut vous avez la possibilité de changer votre adresse de livraison depuis votre espace « Mon compte ».
Nos transporteurs nous informent qu’ils ne procéderont qu’à une seule mise en livraison et en cas d’impossibilité de livrer le colis nous sera directement retourné entrainant ainsi un retard.
Nous sommes à votre dispo pour toutes questions!
Realisaprint.com s’organise pour vous accompagner
Cher(e) client(e), Suite aux annonces du gouvernement relatives au Coronavirus, nous serons tous impactés. Pour vous accompagner et afin d’assurer la continuité de nos services, nous avons pris toutes les mesures nécessaires. De plus, possédant notre propre unité de production en France, vous n’aurez aucun problème de Délais/Qualité/Production.
Par ailleurs, nous mettons naturellement en œuvre toutes les mesures nécessaires à la protection de nos collaborateurs (prévention sanitaire, télétravail…). Les 68 membres de notre équipe continueront de vous accompagner avec le sourire.
Nous adressons une pensée particulière aux « super Mamans » et « super Papas » durant cette période qui s’annonce compliquée à tous les niveaux. Prenez soin de vous et de ce ceux que vous aimez ❤️
Osons penser qu’il faut « parfois passer par le pire pour obtenir le meilleur ».
Merci pour votre confiance, et #TOUTIRABIEN
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