Realisaprint.com : une imprimerie en ligne made in France

par Lucas Aurelli · 17 avril 2023

Realisaprint.com est présent sur le marché du web-to-print depuis plus de 15 ans et s’est établi comme l’unique imprimeur en ligne exclusivement destiné aux revendeurs. En plus de pratiquer une politique des « prix les moins chers d’Europe », nous souhaitons également mettre en avant la fabrication française.

Transparence et qualité : comment garantir la satisfaction client

Chez Realisaprint.com, nous nous engageons à offrir une expérience client optimale et à satisfaire pleinement nos revendeurs. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place plusieurs actions en interne afin d’assurer un service de qualité.

Nous considérons qu’il est primordial d’établir une relation de confiance avec nos clients. Pour ce faire, nous avons développé un nouvel outil innovant qui renforce la transparence de notre production. Depuis quelques semaines, nous avons mis en place des statistiques de production pour chacun de nos produits. Ces statistiques permettent à nos clients de savoir exactement où sont imprimés leurs produits.

Grâce à cette fonctionnalité, nos clients revendeurs peuvent accéder facilement à l’origine de chaque produit présent sur notre site internet. Cette information est disponible sur chaque fiche produit, offrant ainsi une totale transparence quant à la provenance de ceux-ci. Nos clients peuvent vérifier si le produit qu’il s’apprête à commander sera imprimé en interne au sein de notre unité de production ou bien chez l’un de nos partenaires, français également. Il est important de souligner que nous imprimons 95% de nos produits en interne, au sein de notre unité de production en France.

Le fait de proposer une production interne en France constitue un avantage considérable. C’est pour cela que nous désirons le mettre en avant auprès de nos clients, grâce à cette nouvelle fonctionnalité.

Une autre information est également disponible dans le même onglet : le respect des délais de production. En effet, le client peut vérifier en temps réel si les délais de production annoncés sont respectés sur un produit spécifique ou d’une manière générale sur tous les produits. Le taux de respect des délais de production est calculé sur les dix derniers jours et permet d’informer nos revendeurs d’éventuels retards suite à une panne machine par exemple. Ils pourront ainsi grâce à ce taux, obtenir une information précise et transparente des délais de production en temps réel.

Les avantages d’une production internalisée

Nous traitons toutes les commandes passées sur notre site e-commerce au sein de notre parc machines ultra-moderne. En effet, nous nous basons sur un modèle innovant qui consiste à privilégier la production en interne et donc les circuits courts et l’automatisation. Opter pour une production internalisée, c’est-à-dire assurer la gestion de l’impression en interne plutôt que de recourir à un prestataire externe, présente de multiples avantages :

1- Gestion et réduction des coûts de production

L’internalisation de notre production, nous permet de gérer et de réduire efficacement nos coûts de production. En internalisant celle-ci, nous avons un contrôle total sur toutes les étapes de la chaîne de production, depuis l’approvisionnement en matières premières jusqu’à la livraison des produits finis. Cela nous permet d’éliminer les coûts liés à la sous-traitance.

Ces dernières années, nous avons investi plusieurs millions d’euros, dans des machines modernes et performantes pour améliorer notre processus de production. Ces investissements ont été nécessaires pour répondre à la demande croissante de nos clients, qui cherchent à obtenir des produits de qualité à des prix compétitifs. C’est grâce à l’ensemble de ces éléments que nous arrivons à mettre en place une politique des « prix les moins chers d’Europe » et ainsi de nous démarquer sur le marché européen.

2- Délais de livraison maitrisés

En internalisant notre production, nous avons une meilleure visibilité sur les différentes étapes de production d’un produit, et nous pouvons ainsi réagir rapidement aux imprévus. Cette flexibilité nous permet de nous adapter à toutes les situations. De plus, cela nous offre la possibilité de proposer, à nos clients, différents services de livraison : standard, express ou urgence. Ils peuvent choisir des délais standards, express ou en urgence en fonction de leurs besoins spécifiques, afin de garantir l’impression de leurs produits dans les délais impartis et la livraison à temps.

3- Contrôle qualité

Le fait de produire 95% de nos commandes en interne nous permet de bénéficier d’un meilleur niveau de contrôle sur la qualité d’impression des produits que nous produisons. Nous pouvons suivre de près toutes les étapes de fabrication des produits, depuis la conception jusqu’à l’impression finale. Cela nous permet de garantir que les produits finaux sont conformes aux attentes initiales de nos clients. En outre, le fait de produire en interne nous permet de garantir que les produits que nous livrons à nos clients sont de la plus haute qualité possible.

4- Service de personnalisation

La gestion de l’impression en interne offre plusieurs avantages, notamment la possibilité de proposer des services de personnalisation, ainsi que des options de livraison personnalisées telles que l’envoi en marque blanche, le choix du transporteur et la livraison directement chez le client. Ces avantages améliorent considérablement l’expérience client.

L’expédition en marque blanche permet à nos clients revendeurs de faire livrer leurs produits imprimés directement à leurs propres clients sans jamais que notre nom apparaisse.

D’autre part, dès lors que le revendeur obtient un statut de client privilège, ce dernier peut faire le choix d’apposer son propre logo sur le colis d’expédition. Cette option permet à nos clients de renforcer leur image de marque et leur identité visuelle.

De plus, nous offrons à nos clients la possibilité de modifier s’ils le souhaitent le transporteur par défaut. Grâce à cette fonctionnalité, gratuite ou payante en fonction des produits, nos revendeurs gagne en flexibilité et peuvent proposer à leurs clients un service client de qualité et une livraison efficace en fonction de leur zone géographique.