Découvrez Luca, notre italien au grand cœur. Ambitieux, patient et pragmatique, notre conseiller qualité a intégré Realisaprint il y a un 1 an et demi.
LUCA, PRÉSENTE-TOI
Je m’appelle Luca et j’ai 31 ans. Je suis italien et j’habite en France depuis 2013. Je travaille chez realisaprint.com depuis 1 an et demi, avant ça j’exerçais principalement dans la restauration et l’hôtellerie. Realisaprint.com m’a permis de changer mon parcours professionnel en intégrant le service qualité.
PARLE NOUS DE TON PARCOURS AVANT REALISAPRINT.COM
Après avoir obtenu mon baccalauréat, j’ai commencé à travailler dans une petite entreprise à côté de chez moi pour ensuite démarrer une carrière dans la restauration à 21 ans. J’ai déménagé à Nice à 23 ans pour travailler durant des années en tant que barman, dans divers bars ou restaurants. J’ai également été serveur et gérant d’un bar pendant 1 an, puis assistant manager pour diverses chaînes de restauration avant de démarrer ma carrière chez Realisaprint.com.
EXPLIQUE-NOUS UN PEU EN QUOI CONSISTE TON MÉTIER, LES AVANTAGES…
Pour ma part, je travaille uniquement sur le service après-vente. Etant italien, je m’occupe également de tous nos clients italiens. J’aime beaucoup ce métier car cela demande d’être dynamique et réactif. Il ne faut pas perdre du temps, le client a besoin d’obtenir des réponses immédiatement donc nous faisons notre maximum pour être le plus efficace possible. Ce que j’aime principalement dans ce métier, c’est la relation avec le client, parler avec eux, les aider avec leurs commandes et surtout trouver des solutions aux éventuels problèmes rencontrés.
QU’EST-CE QUI T’AS DONNÉ ENVIE DE FAIRE CE METIER ?
J’avais besoin d’un nouveau challenge, je recherchais un métier en dehors de la restauration. Je ne pensais pas que le domaine de l’imprimerie serait aussi complet et passionnant. Je suis arrivé un peu par hasard et j’y ai découvert un secteur inattendu et polyvalent.
RACONTE-NOUS UNE ANECDOTE DEPUIS TON ARRIVÉE CHEZ REALISAPRINT.COM
La première anecdote qui me vient à l’esprit est un souvenir du salon italien, le Viscom Italia. Rafael et Rémy, nos deux co-fondateurs et quelques autres collègues m’ont lancé un défi, à un certain chiffre d’affaires réalisé : on me rasait la tête ! J’ai trouvé ça marrant et j’ai accepté, je n’aurai peut-être pas dû, qu’en penses-tu ? (rires)
COMMENT TE DÉCRIRAIS-TU ?
Je suis quelqu’un de très ambitieux et de curieux, j’aime les challenges et j’aime découvrir les choses. Je cherche en permanence à apprendre et à évoluer. Je me décrirais vraiment comme quelqu’un d’efficace et de pragmatique.
TON PASSE-TEMPS FAVORIS ?
Ce que j’aime le plus, c’est aller au stade avec mes amis pour suivre mon équipe de football. On aime beaucoup suivre l’AC Milan lorsque l’équipe joue à l’extérieur de notre pays. Les déplacements sont vraiment des moments exceptionnels !
QUEL A ÉTÉ TON MEILLEUR MOMENT DEPUIS TON ARRIVÉ À REALISAPRINT.COM ?
En 1 an et demi, j’ai vécu beaucoup de bons moments mais je dirais que mon meilleur moment était le voyage pour le salon italien. J’ai participé au Viscom Italia en Octobre 2021, c’était mon tout premier salon. C’était vraiment une super expérience, j’ai appris beaucoup de choses très intéressantes, j’ai adoré le contact avec le client et j’ai appris à davantage découvrir mes collègues de travail.
QUEL(S) CONSEIL(S) POURRAIS-TU OFFRIR AUX NOUVEAUX ARRIVANTS ?
Pour moi, il est important de prendre le temps de bien comprendre la demande du client. Il faut apprendre à écouter le client pour lui répondre le plus efficacement possible. Il faut bien évidemment avoir une bonne élocution puisque nous sommes en contact direct avec le client. Et surtout, le nouveau collaborateur ne pas avoir peur de nous poser des questions, nous sommes là pour l’aider à s’adapter le plus rapidement possible pour qu’il puisse prendre rapidement son indépendance. On est une équipe avant tout !
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